Canopy Labs, с помощью Y Combinator, реорганизовались, чтобы продолжить разработку своего проекта, позволяющего компаниям наблюдать за перемещениями из пользователей. Canopy Labs не подавали признаков жизни с 2012 года, когда они заработали около полутора миллионов долларов на своем проекте. Однако сейчас они вернулись, а сам проект претерпел значительные изменения.
Соучредитель и генеральный директор Войцех Грук говорит, что перевыпуск олицетворяет собой «масштабное улучшение нашей существующей модели".
"Бизнес-аналитика на самом деле не проблема для многих этих компаний", сказал Грук. "Реальной проблемой является понимание и оптимизация перемещений клиентов, которая обычно проводится в ручном режиме”.
Чтобы проиллюстрировать, что Canopy Labs пытается сделать сейчас, он сравнил ее с аналитической компанией Mixpanel, которая позволяет оценить воронку продаж на веб-сайте или в приложении. Грук сказал, что новые инструменты Canopy позволяют сделать что-то подобное, но в ситуациях, когда результат сложно измерить.
Он также подчеркнул тот факт, что продукт может обрабатывать "нечеткие" воронки.
В качестве примеров, Грук сказал, что интернет магазины смогут объединить данные о продажах, данные веб-серфинга, и данные исследований, чтобы понять, какие действия клиентов приводят к высоким показателям по системе Net Promoter Scores, а какие к низким. Или компании, устраивающие спортивные соревнования смогут собрать данные по билетам, стадиону, адресам электронной почты и веб-сайтам, чтобы понять, на каких местах любят сидеть болельщики, а затем использовать эту информацию нужным им образом. Или туристическая компания может проанализировать данные о поездке, данные о просмотренных страницах, и данные клиента, чтобы понять, как и когда предлагать людям новые путевки.
"Это и является нашей самой уникальной чертой”, сказал Грук. "Инструменты оптимизации, используемые нами были предназначены только для розничной торговли, некоммерческих организаций, и так далее. Сейчас, мы создали движок, опирающийся на моделирование и запросы людей, но в техническом плане все осталось таким же”.
